سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الحساسة، فإن جميع المنتجات غير قابلة للاسترجاع بشكل عام.

ومع ذلك، يحق للعميل طلب الاستبدال أو استرجاع المبلغ كاملًا أو جزئيًا في حال وجود عيب ظاهر في المنتج أو مشكلة واضحة في الجودة، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت استلام الطلب.

بعد مرور 24 ساعة من الاستلام، لا يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب كان.

وفي حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم خصم رسوم التوصيل من قيمة المبلغ المسترجع.

لا يحق للعميل رفض استلام الطلب إذا تم التوصيل خلال المدة المعلنة من قبل شركة الشحن.

وفي حال تأخر العميل عن الاستلام، أو عدم تجاوبه مع مندوب التوصيل خلال يوم واحد من تواصله معه، فإن المتجر يخلي مسؤوليته كاملة عن الطلب.

كما نود التنويه إلى ما يلي:

• في حال تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
• لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم اختيار الدفع لها عن طريق التقسيط.
• جميع المنتجات تبقى غير قابلة للاسترجاع إلا في الحالات الموضحة أعلاه فقط.

بإتمامك الطلب، فإنك تقرّ وتوافق بشكل كامل على سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.